รายละเอียด

หลักสูตรมาใหม่ สอนโดยวิทยากรมากประสบการณ์ เนื้อหาแน่น หลักสูตร หลักสูตรอบรมออนไลน์ การแก้ไขปัญหาและป้องกันการร้องเรียนจากลูกค้า ( Solving and Preventing Customer Complaints ) - หลักสูตร 3 ชั่วโมง
Online by Zoom
• รอบอบรม วันที่ 28 มิถุนายน 2566 13:00 - 16:00น
• รอบอบรม วันที่ 28 มิถุนายน 2566 08:00 - 11:00น
• รอบอบรม วันที่ 18 ตุลาคม 2566 09:00 - 12:00น

หัวข้ออบรม

   1. กิจกรรม ฝึกจิต คิดเปลี่ยนลูกค้ายุคโลกาภิวัฒน์

   2. การใช้แนวคิดแบบจิตวิทยาเพื่อค้นหาความต้องการของลุกค้า

   3. แนวคิดการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจ

             - นิสัย(Nature)

             - อารมณ์และเหตุผล(Emotion and Rational Side)

             - สถานภาพ(Status)และ บทบาท(Roles)

   4. เทคนิคการเจรจาด้วยกลยุทธ์สร้างความรู้สึกทางบวกก่อนเจรจา

             - มีวิสัยทัศน์ (Vision)

             - มีความสามารถ (People Skill)

             - คิดเป็น (Know how to think)

             - มีความรู้ (Educated)

             - ทันสมัย (Modern)

             - สร้างสรรค์ (Constructive)

             - การรับรู้ (Perception)ปแบบผสมผสาน

             - Workshop

   5. กิจกรรม “ระเบิดขุมพลัง”

   6. หลักพื้นฐานของการเจรจาต่อรอง

   7. การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

   8. การเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจามุ่งสู่ผลลัพธ์แบบ WIN:WIN

   9. เทคนิคการเจรจาด้วยรูปแบบผสมผสาน

   10. Workshop

   11. การพัฒนาเทคนิคในการเจรจาต่อรอง

   12. วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน

   13. การเอาชนะที่โต้แย้งด้วยการโน้มน้าว

   14. การเปลี่ยนความคิดผู้อื่นด้วยความเต็มใจ

   15. การสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ

   16. การสร้างผลลัพธ์ในเชิงสร้างสรรค์ กำหนดบทบาทหน้าที่

   17. Workshop

   18. การประยุกต์ใช้การเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่างๆ

             - การใช้ในหน้าที่การงานที่รับผิดชอบ

             - การใช้ในการปฏิบัติต่อผู้อื่น

             - การใช้ในการจูงใจให้เชื่อมั่นตัวเรา

             - การใช้ในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง

             - การใช้ในการจูงใจให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงความคิด

             - Workshop

   19. Q/A ถาม & ตอบ

• พนักงาน , หัวหน้างาน , ผู้จัดการ

สนใจสมัครเรียน สามารถลงทะเบียนออนไลน์ หรือโทร. 094-489-6364 หรือไลน์ไอดี @seminardd
***สมัครหลายท่าน สามารถขอโปรโมชั่นพิเศษได้เลยคะ
***ทุกหลักสูตร สามารถจัดสำหรับองค์กรได้แบบ inhouse training ทั้งแบบ ออนไลน์ และไปสอนที่บริษัท ราคาอยู่ในงบประมาณ สอบถามฝ่ายจัดอบรมองค์กร (สัมมนาดีดี) ได้ที่ 094-489-6364

หากคุณ มีคำถาม เพิ่มเติมติดต่อ

ผู้จัด: SeminarDD Academy
ผู้ติดต่อ: ผู้จัดงาน
โทรศัพท์: 0944896364