Online by Zoom หลักสูตร หลักสูตรอบรมออนไลน์ การแก้ไขปัญหาและป้องกันการร้องเรียนจากลูกค้า ( Solving and Preventing Customer Complaints ) - หลักสูตร 3 ชั่วโมง

รายละเอียด

หลักสูตรมาใหม่ สอนโดยวิทยากรมากประสบการณ์ เนื้อหาแน่น หลักสูตร หลักสูตรอบรมออนไลน์ การแก้ไขปัญหาและป้องกันการร้องเรียนจากลูกค้า ( Solving and Preventing Customer Complaints ) - หลักสูตร 3 ชั่วโมง
Online by Zoom
• รอบอบรม วันที่ 18 กรกฎาคม 2567 09:00 - 12:00น

หัวข้ออบรม

1. กิจกรรม ฝึกจิต คิดเปลี่ยนลูกค้ายุคโลกาภิวัฒน์

2. การใช้แนวคิดแบบจิตวิทยาเพื่อค้นหาความต้องการของลุกค้า

3. แนวคิดการเจรจาเพื่อโน้มน้าวใจ

- นิสัย(Nature)

- อารมณ์และเหตุผล(Emotion and Rational Side)

- สถานภาพ(Status)และ บทบาท(Roles)

4. เทคนิคการเจรจาด้วยกลยุทธ์สร้างความรู้สึกทางบวกก่อนเจรจา

- มีวิสัยทัศน์ (Vision)

- มีความสามารถ (People Skill)

- คิดเป็น (Know how to think)

- มีความรู้ (Educated)

- ทันสมัย (Modern)

- สร้างสรรค์ (Constructive)

- การรับรู้ (Perception)ปแบบผสมผสาน

- Workshop

5. กิจกรรม “ระเบิดขุมพลัง”

6. หลักพื้นฐานของการเจรจาต่อรอง

7. การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน

8. การเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจามุ่งสู่ผลลัพธ์แบบ WIN:WIN

9. เทคนิคการเจรจาด้วยรูปแบบผสมผสาน

10. Workshop

11. การพัฒนาเทคนิคในการเจรจาต่อรอง

12. วิธีชนะมิตรและจูงใจผู้คน

13. การเอาชนะที่โต้แย้งด้วยการโน้มน้าว

14. การเปลี่ยนความคิดผู้อื่นด้วยความเต็มใจ

15. การสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ

16. การสร้างผลลัพธ์ในเชิงสร้างสรรค์ กำหนดบทบาทหน้าที่

17. Workshop

18. การประยุกต์ใช้การเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่างๆ

- การใช้ในหน้าที่การงานที่รับผิดชอบ

- การใช้ในการปฏิบัติต่อผู้อื่น

- การใช้ในการจูงใจให้เชื่อมั่นตัวเรา

- การใช้ในการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้ง

- การใช้ในการจูงใจให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงความคิด

- Workshop

19. Q/A ถาม & ตอบ

พนักงาน , หัวหน้างาน , ผู้จัดการ

สนใจสมัครเรียน สามารถลงทะเบียนออนไลน์ หรือโทร. 094-489-6364 หรือไลน์ไอดี @seminardd
***สมัครหลายท่าน สามารถขอโปรโมชั่นพิเศษได้เลยคะ
***ทุกหลักสูตร สามารถจัดสำหรับองค์กรได้แบบ inhouse training ทั้งแบบ ออนไลน์ และไปสอนที่บริษัท ราคาอยู่ในงบประมาณ สอบถามฝ่ายจัดอบรมองค์กร (สัมมนาดีดี) ได้ที่ 094-489-6364