รายละเอียด

2.  บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน Managerial Competencies

•  การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)
•  การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
•  การบริหารจัดการงาน (Task Management)
•  ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)
•  การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

3. แบบทดสอบ Managerial Competency Assessment วิเคราห์ผลศักยภาพจุดเด่น จุดบกพร่อสำหรับการพัฒนาการบริหารจัดการ

4. ค่าชี้วัดสำหรับการกำหนดมาตรฐานศักยภาพและผลการปฏิบัติงาน (Potential and Performance Indicator)

5. วิธีการพัฒนาทักษะความสามารถการบริหารจัดการสำหรับผู้จัดการที่มุ่งความสำเร็จในองค์กร ฝึกทักษะกิจกรรมการเรียนรู้ “ทักษะการเป็นผู้จัดการตาม Managerial Competencies”

•  WORKSHOP GROUP 1 : การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)
•  WORKSHOP GROUP 2 :การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)
•  WORKSHOP GROUP 3 : การบริหารจัดการงาน (Task Management)
• WORKSHOP GROUP 5 : การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)
• 
  

6. พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

กิจกรรมฝึกทักษะ : การสังเกตพฤติกรรมการแสดงออกของคน อาริยาบทต่างๆ

7. รูปแบบการสื่อสารของผู้ให้คำปรึกษาสู่ความมั่นใจและตรงใจกันทั้งสองฝ่าย

8. จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

•  การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก
•  การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ
•  เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

9. การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในการปฏิบัติงาน

•  เพื่อการแก้ไขปรับปรุง
•  เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน
•  เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

10. วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “คน”

•  การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)
•  การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)
•  การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน

11. วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา “ผลงาน”

•  การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)
•  การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)
•  การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)
•  การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

กิจกรรมฝึกทักษะ : การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน

12. แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

•  การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง
•  การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด
•  การฟังด้วยความเข้าใจ
•  การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ
•  การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน
•  การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน
•  การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา
•  การบอกความต้องการของหัวหน้า
•  การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน
•  ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

13. สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

----------------------------------------------------------------------------------

วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา

เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

•  การบรรยาย
•  กิจกรรม และเกม
•  การแสดงออก
•  กลุ่มสัมพันธ์
•  การแสดงความคิด ถาม – ตอบ

---------------------------------------------------------------------------------