รายละเอียด

หลักสูตรมาใหม่ สอนโดยวิทยากรมากประสบการณ์ เนื้อหาแน่น หลักสูตร พัฒนาทักษะการพูดและเทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจในงานบริการอย่างมืออาชีพ (Mastering Communication Techniques to Impress Customers in Professional Service Roles)
Online by Zoom
• รอบอบรม วันที่ 15 พฤษภาคม 2568 09:00 - 16:00น
• รอบอบรม วันที่ 21 สิงหาคม 2568 09:00 - 16:00น
• รอบอบรม วันที่ 18 ธันวาคม 2568 09:00 - 16:00น

1. บทบาทหน้าที่ของพนักงานบริการ ความหมาย คุณค่าในงานบริการ (The power of Service)

     • ความหมายและความสำคัญของการสื่อสารที่มีมประสิทธิภาพ

     • ความหมายและความสำคัญของการบริการที่น่าประทับใจ

2. ทักษะการเข้าใจตนเอง (Self-awareness) การเห็นใจ เข้าใจบุคคลอื่น (Empathy & Understanding)

     • เรียนรู้ประเภทของคน และรูปแบบความต้องการ

     • Style การบริการของตนเอง ข้อควรระวังและจุดเด่น

     • การดูประเภทของลูกค้า

     • ข้อควรระวังและจุดชนะใจ

3. ทักษะเพื่อการพูดที่น่าประทับใจ (Communication Skills )  

     • เรียนรู้ ฝึกฝนผ่าน workshop และ roleplay ภาษากายเชิงจิตวิทยา ฝึกท่วงท่าที่สวยงามมีมมาตรฐาน

     • การอ่านลูกค้าผ่านภาษากาย

     • เรียนรู้ ฝึกฝนผ่าน workshop การเปล่งเสียง การใช้โทนเสียง น้ำหนักเสียง ความดังของเสียงที่เป็นมิตรน่าเชื่อถือ

     • การใช้ระดับภาษา

     • เรียนรู้ทักษะการการแก้ปัญหาความขัดแย้งขั้นพื้นฐาน (Basic Conflict Management Skills) การฟัง การให้ ข้อเสนอการช่วยเหลือ

4. จิตวิทยาการพัฒนาตนเองและผู้อื่น (Psychology of Motivation)

     • เทคนิคการสร้างแรงจูงใจสู่การทำงาน

     • เทคนิคการแสดงออก บุคลิกภาพ ที่น่าเชื่อถือและเป็นมิตร

• พนักงาน เจ้าหน้าที่บริการระดับปฏิบัติการ หัวหน้างานบริการ

• องค์กรที่ต้องการเพิ่มเครื่องมือด้านการสื่อสาร และบุคลิกภาพในการบริการให้แก่พนักงาน

• องค์กรที่ต้องการการ re-skills / upskills ทักษะงานบริการ

• องค์กรที่ต้องการเสริมความน่าประทับใจในงานบริการ ให้เป็นการบริการชั้นเลิศ

สนใจสมัครเรียน สามารถลงทะเบียนออนไลน์ หรือโทร. 094-489-6364 หรือไลน์ไอดี @seminardd
***สมัครหลายท่าน สามารถขอโปรโมชั่นพิเศษได้เลยคะ
***ทุกหลักสูตร สามารถจัดสำหรับองค์กรได้แบบ inhouse training ทั้งแบบ ออนไลน์ และไปสอนที่บริษัท ราคาอยู่ในงบประมาณ สอบถามฝ่ายจัดอบรมองค์กร (สัมมนาดีดี) ได้ที่ 094-489-6364

หากคุณ มีคำถาม เพิ่มเติมติดต่อ

ผู้จัด: SeminarDD Academy
ผู้ติดต่อ: ผู้จัดงาน
โทรศัพท์: 097-474-6644