การบริหารทีมงานขาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยอดขายแบบยั่งยืน ( ครึ่งวัน )

รายละเอียด

หลักการและเหตุผล

ในยุคแห่งความท้าทายและการขายที่เปลี่ยนไป การเข้าถึงและดูแลลูกค้าเป็นเรื่องที่ต้องการความเอาใจใส่มากกว่าเดิม การค้นหาลูกค้าใหม่เพื่อให้การขายมีประสิทธิภาพและถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้นั้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง อย่างไรก็ตาม กุญแจดอกสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้านั้นเป็นคำตอบที่ดีที่สุด ถ้าพนักงานขาดซึ่งเป้าหมายในการทำงานและทำให้การทำงานเป็นไปในลักษณะที่ไม่สามารถหวังผลได้ อย่างเต็มที่ การแข่งขันในปัจจุบันต้องพร้อมด้วยความรู้ความสามารถของคนทุกคน ในทีมงาน จะอาศัยเพียงคนเก่งบางคนไม่เพียงพออีกแล้ว ผู้จัดการทีมงานขายในฐานะผู้นำทีม ต้องมีความพร้อมมากที่สุด เพื่อนำพาให้ทีมบรรลุเป้าหมายให้ได้

1. การวิเคราะห์สภาวะการแข่งขัน

ในการวิเคราะห์การแข่งขันจะช่วยทำให้ผู้จัดการมองเห็นภาพรวมและรู้ข้อมูลของ ตัวเอง และคู่แข่งได้ชัดเจน ดังคำว่า “รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” เมื่อตอบคำถามได้ชัดเจน และแม่นยำก็จะทำให้สามารถกำหนดทิศทางการแข่งขันให้กับทีมได้ชัดเจนด้วย

2. การกำหนดเป้าหมายยอดขาย

การกำหนดเป้าหมายย่อยจะทำให้ทีมงานสามารถจดจ่อ กับเป้าหมายที่เห็นได้ชัดเจน มากกว่าเป้าหมายหลัก ถ้าทีมงานใดสามารถกำหนดเป้าหมายย่อยได้มากเท่าไรก็จะทำให้มองเห็นสิ่งที่ ต้องทำได้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นผู้จัดการทีมขายควร กำหนดเป้าหมายย่อยร่วมกับทีมงานและทำให้เป้าหมาย ย่อยกลายเป็นเป้าหมาย ของพนักงานขายแต่ละคน

3. การวางแผนเชิงกลยุทธ์

คน ส่วนใหญ่ชอบคำชม มากว่าคำตำหนิ โค้ชควรให้ความระมัดระวังในการโค้ชชิ่งว่า ไม่ได้มีเจตนาตำหนิ แต่ชี้ให้เห็นประเด็นสำคัญที่โค้ชชี่ไม่ได้คิด โดยการใช้คำถามแทนการบอกว่าโค้ชชี่ผิด และเมื่อโค้ชชี่ปฏิบัติสิ่งใดได้ดีหรือมีแนวความคิดดีๆ โค้ชก็ควรชื่นชมอย่างจริงใจในทันที เพื่อให้โค้ชชี่เกิดความภาคภูมิใจในตัวเองเพิ่มขึ้น การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก ยังรวมถึงการให้ข้อมูลที่เป็นจริง แต่โค้ชชี่ต้องเป็นผู้พิจารณาว่าคิดอย่างไรกับข้อมูลนั้นๆ

4. การบริหารการประชุม

ทีมงานขายเป็นหัวใจสำคัญที่จะนำมาซึ่งยอดขายขององค์กร ดังนั้นผู้จัดการขายมีหน้าที่ต้องพัฒนาทีมงานขายอย่างสม่ำเสมอ อาจเป็นการฝึกอบรมด้วยตัวเอง หรือส่งอบรมภายนอกก็ตาม โดยที่ผู้จัดการควรวางแผนให้ชัดเจนว่าจะพัฒนาพนักงานขายในชื่ออะไรบ้าง

ดังนั้นการบริหารทีมงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ จทึงเป็นประเด็นสำคัญในการเพิ่มยอดขสยให้ด้าตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1. ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการตั้งเป้าหมายเพื่อติดตามการสร้างยอดขาย

2. ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอเพื่อเข้าถึงคำว่า “มืออาชีพ”

3. ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกผ่านแนวคิดที่สามารถนำไปใช้ต่อยอดเพื่อสร้างเส้นทางในการทำงานอย่างมีเป้าหมายได้

4. ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้

5. ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด

6. เพื่อเพิ่มเทคนิคการบริหารทีมงานขาย ให้เข้ากับพฤติกรรมลูกค้าในยุคปัจจุบัน

คุณรู้ไหมว่า?

- “การขาย คือทักษะที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในทุกด้าน”

- “นักขายจะขายได้ ถ้าเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า"

- “ไม่มีธุรกิจใดอยู่ได้หากปราศจากการขาย”

- “คนเก่งเรื่องขาย ชีวิตจะสบาย”

- “นักขายมืออาชีพ จะขายได้ทุกอย่าง”

- "นักขายที่ดี คือต้องขายเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ไม่ใช่ขายเพื่อตัวเอง”

ธุรกิจท่านมีปัญหาอย่างนี้หรือไม่?

- ยอดขายไม่มี หรือเคยดีแต่ลดลงเรื่อย ๆ
- พนักงานขาย พูดไม่เป็น อธิบายสินค้าไม่ได้ ปิดการขายไม่ลง
- ตอบข้อโต้แย้ง ไม่เคลียร์
- วางตัวไม่ดี ท่าทีไม่เหมาะสม
- ไม่รู้เรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
- ไม่เข้าใจการตลาดปัจจุบัน
หัวข้อการฝึกอบรมและกิจกรรม
1. กิจกรรมละลายพฤติกรรม
Part 1 ทัศนคติบวกในการทำงานเพื่อการบริหารงานทีมขายอย่างมีประสิทธิภาพ
- การสร้างทัศนคติเชิงบวกให้มีความสำคัญมากกว่าอุปสรรคด้านความคิด
- การเปลียนจากคิดเป็นลงมือทำ
- โลกของการขายในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต
- จิตวิทยาสำหรับการเป็นนักขาย
- Perspective
2. Part 2 ขั้นตอนการเตรียมคำถามและคำตอบล่วงหน้าเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า
- Step 1: การตั้งคำถามปูทาง เพื่อขอข้อมูลลูกค้า (Know your Customer)
- Step 2: การตั้งคำถามเพื่อรู้ปัญหาที่แท้จริงของลูกค้า
- Step 3: การตั้งคำถามเพื่อสะกิดใจลูกค้าถึงปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น
- Step 4: การตั้งคำถามเพื่อตอกย้ำให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ
WORK SHOP
กระบวนการขายแบบเชิงรุก
•Prospecting การแสวงหาผู้มุ่งหวัง
•Appointment การนัดหมายเพื่อเข้าพบ
•Approach การเข้าพบเพื่อเปิดใจ
•Fact &Finding การค้นหาข้อมูลและข้อเท็จจริง
•Presentation การนำเสนอสินค้า
•Answering Objection การตอบข้อโต้แย้ง
•Closing Sales การปิดการขาย
•Follow up การติดตามการขาย

3. การเพิ่มจำนวนลูกค้าเพิ่มยอดขาย Up-selling
กิจกรรม “วิเคราะห์และค้นหาความต้องการ”
•Activities
•Building Trust
•Create Branding
•Differentiation
•Customer Referrals
4. Part 3 การเตรียมยุทธวิธีการขายให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- การสร้างประเด็นความสนใจ
- การชี้ประเด็นให้เห็นผลประโยชน์
- บอกถึงประเด็นราคาและเงื่อนไข
- การวิเคราะห์สภาวะการแข่งขัน
- การกำหนดเป้าหมายยอดขาย
- การวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
- การบริหารการประชุม
- การพัฒนาทีมงานขาย
- อธิบายประเด็นเหตุผลและการยอมรับ
- โน้มน้าวประเด็นเพื่อการตัดสินใจซื้อ
- Q & A
อบรมแล้วจะได้อะไร?
- - เข้าใจภาพรวมของธุรกิจและการตลาด
- - พนักงานขาย รักงานขาย ภูมิใจอาชีพ
- - ยอดขายเพิ่ม ปิดการขายเป็น
- - ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า บอกต่อ ใช้ซ้ำ
- - ธุรกิจเติบโต พนักงานก้าวหน้ามั่นคง
- กลุ่มเป้าหมาย
- - สำหรับพนักงานขายที่ต้องการเพิ่มทักษะความรู้ ในด้านเทคนิคใหม่ๆ เกี่ยวกับการขาย
- - สำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มยอดขายในแต่ละช่วงการตลาด ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้
- - สำหรับหัวหน้างานที่ต้องการนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรม ไปถ่ายทอดให้ทีมงาน เพื่อนำเสนอการขายแบบเชิงรุกแก่ลูกค้า
- **ราคา 1,500 บาท ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- สัมมนาในวันที่ 28 กันยายน 2564 เวลา 13.00 - 16.00 น.